Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst mit Bargeld (€), deiner EC Karte und deinem Smartphone bezahlen. Eine Finanzierung, Ratenzahlung oder Zahlung über Paypal ist nicht möglich
Gibt es Garantie auf die Geräte?
Ja! Neugeräte haben immer eine Garantie von mindestens zwei Jahren ab Kaufdatum, teilweise auch länger. Bei Gebrauchtgeräten gibt es von mir eine sechsmonatige Garantie auf die Funktion des Gerätes. Ausgenommen davon sind Verschleißteile oder Beschädigungen an Gehäuse, Bedienelementen oder Kabeln / Schläuchen.
Gibt es eine Garantieverlängerung?
Nein, diese kann ich leider nicht anbieten
Können die Geräte angeliefert werden?
Ja, eine Anlieferung (circa 20KM rund um Wipperfürth) bis zur Bordsteinkante ist für 35€ Aufpreis nach Absprache möglich. Bei weiteren Anfahrten verhandeln wir die Liefergebühr 🙂 Aus versicherungstechnischen Gründen ist der Transport bis zur Anschluss- oder Verwendungsstelle nicht möglich. Die Lieferung erfolgt zügig, meist innerhalb des gleichen Tages.
Das Gerät muss in die zweite Etage, baust du auch Geräte ein- oder aus?
Nein. Ich kann die Geräte gerne liefern oder abholen, bis zur Bordsteinkante. Aus- und Einbau, sowie der Transport in eine Wohnung ist ausgeschlossen.
Ich habe einen Defekt an einem Gerät, was kann ich tun?
Bei Neugeräten hast du Garantie: Ruf einfach die Servicenummer in der Bedienungsanleitung an, an der Hotline kümmert man sich und schickt gegebenenfalls einen Techniker zu dir.
Bei Gebrauchtgeräten muss das Gerät zu mir in den Laden gebracht werden, dort kann ich mir das Problem anschauen.
Ich habe meine Rechnung verlegt, die hast du doch noch in deinem Computer?
Nein, die habe ich nicht. Ich speichere keine Kundendaten wie deinen Namen und deine Adresse und kann deshalb nicht nach einer Rechnung suchen – der Aufwand wäre viel zu groß. Pass also bitte ab dem ersten Tag auf deine Rechnung auf und hefte sie gut ab!
Kommst du zum Reparieren vorbei?
Nein, ich habe keine Möglichkeit, eine Reparatur vor Ort durchzuführen.
Nimmst du mein Altgerät in Zahlung?
Das kommt immer ein bisschen darauf an, wie alt das Gerät ist, ob es defekt ist usw. Kühl- und Gefriergeräte nehme ich generell nicht an. Schau bitte erst in den gängigen Anzeigenportalen nach, denn dort bekommst du sicherlich mehr Geld.
Kann ich meine Altgeräte bei dir Entsorgen?
Bitte stelle deine Geräte nur nach Absprache bei mir ab! Entsorgungszentren in deiner Nähe nehmen die Altgeräte kostenlos an.
Ich möchte ein bestimmtes Gerät haben, kannst du es bestellen?
Das kommt immer darauf an, ob mein Händler dieses spezielle Gerät aktuell anbietet. Da ich aber palettenweise bestelle, wäre die Wartezeit relativ lang, somit kann ich dir nur das anbieten, was bei mir im Laden steht. – Dafür aber sofort zum mitnehmen 😀
